Eliminar tu cuenta de GymTrack

Última actualización: 22 de agosto de 2026

GymTrack es una plataforma de gestión de entrenamiento para gimnasios y entrenadores, disponible como app móvil y panel web en gymtrack.ar. Esta página detalla cómo eliminar tu cuenta y qué datos se borran en cada caso.

Eliminar tu cuenta desde la app

Es la vía principal y el borrado es inmediato: no hace falta que nos escribas ni que lo pidas a tu gimnasio. En la app móvil de GymTrack:

Entrá a Perfil (el último ícono de la barra inferior).
Bajá hasta la sección Zona de riesgo.
Tocá Eliminar mi cuenta.
Escribí ELIMINAR en el campo de confirmación y confirmá.

Desde esa misma sección podés, en cambio, salir de un gimnasio sin eliminar tu cuenta: se borran tus datos en esa organización y tu cuenta sigue activa para los demás gimnasios a los que pertenezcas.

Si sos dueño de un gimnasio

Antes de eliminar tu cuenta tenés que resolver cada gimnasio del que seas titular, porque un gimnasio no puede quedarse sin dueño. La app te muestra la lista y te ofrece dos salidas por cada uno:

Transferir la titularidad a otra persona del equipo. El gimnasio sigue funcionando con todos sus datos y socios, y vos quedás como administrador hasta que se elimine tu cuenta.
Eliminar el gimnasio. Se borran de forma permanente sus ejercicios, sesiones, planes, asistencias y las cuentas de los socios que no pertenezcan a ningún otro gimnasio. Se te pide escribir el nombre del gimnasio para confirmar. Si tenés una suscripción activa, se cancela en la plataforma de pago antes de borrar nada, para que no se te siga debitando.

Qué datos se eliminan

Al completarse la eliminación de tu cuenta se borran de forma permanente y sin copia recuperable:

Datos de cuenta: email, nombre y apellido, teléfono, documento, dirección, género y fotografía de perfil.
Datos de entrenamiento: planes de entrenamiento asignados, sesiones, registros de series, repeticiones, cargas, asistencias por código QR y métricas de progreso.
Datos de salud: pasos, distancia, calorías activas, frecuencia cardíaca y peso sincronizados desde Apple Salud o Health Connect. También podés eliminarlos en cualquier momento sin cerrar tu cuenta desactivando la opción “Compartir con mi gimnasio” en la app móvil, lo que purga inmediatamente los datos subidos al servidor.
Credenciales y sesión: la cuenta deja de existir en el sistema de autenticación y tu email queda liberado.
La copia local en tu teléfono: al eliminar la cuenta desde la app, la base de datos que GymTrack guarda en el dispositivo para funcionar sin conexión se borra en el mismo momento, junto con las preferencias asociadas a tu cuenta. Si en cambio la baja la gestiona tu gimnasio o la pedís por email, esa copia se elimina al desinstalar la app o al limpiar sus datos desde la configuración del sistema.

Qué puede conservarse por obligación legal

Múltiples membresías: si pertenecés a más de un gimnasio, al desvincularte de uno se eliminan tus datos específicos en esa organización, pero tu cuenta permanece activa para los demás. La cuenta se elimina por completo cuando la borrás desde la app, cuando lo solicitás por email o cuando dejás el último gimnasio.
Comprobantes de facturación y cobro: si realizaste pagos de cuotas o administrás un gimnasio con suscripción SaaS activa, el comprobante se conserva con el nombre con el que se registró el pago y el importe, desvinculado de tu cuenta de usuario, por los plazos que exige la normativa fiscal y contable vigente (AFIP/ARCA y Código Civil y Comercial). El comprobante deja de estar asociado a tu cuenta, pero no se anonimiza: el nombre con el que se emitió sigue figurando, porque es lo que la normativa contable exige del comprobante.
Registros de envío de correo: el historial técnico de los mails transaccionales que te enviamos (códigos de acceso, avisos de membresía) conserva la dirección de destino por el plazo necesario para auditar entregas y resolver reclamos.
Marcas de sincronización: para que tus dispositivos no vuelvan a subir datos ya borrados, queda una marca técnica sin contenido personal que registra qué registros fueron eliminados. Se purga automáticamente a los 30 días.
Contenido institucional del gimnasio: los ejercicios, rutinas y plantillas creados por el personal del gimnasio pertenecen a la institución y no contienen datos personales tuyos.

Plazos

El borrado solicitado desde la app móvil o ejecutado por tu gimnasio es inmediato. Las solicitudes enviadas por correo electrónico se procesan dentro de los 5 días hábiles establecidos por el Art. 16 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (República Argentina). Las imágenes y archivos alojados se purgan definitivamente del almacenamiento dentro de las 24 horas siguientes.

Si no podés acceder a la app

Si perdiste el acceso a tu cuenta o preferís no usar la app, tenés dos vías alternativas:

Solicitándolo a tu gimnasio: el dueño, administrador o coach puede gestionar la baja de tu membresía desde su panel.
Por correo electrónico: escribinos a contacto@gymtrack.ar desde la misma dirección asociada a tu cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”, indicando tu nombre y apellido y el gimnasio al que pertenecés. Verificamos la titularidad de la cuenta antes de procesar cualquier acción.

Por cualquier duda o solicitud respecto a tus datos: contacto@gymtrack.ar. Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consultá la política de privacidad.